Envío
Ámbito de Entrega
Realizamos envíos a toda España, incluyendo la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Plazos de Entrega
El plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles para la Península, desde la confirmación del pedido. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega puede variar. En cualquier caso, el cliente será informado sobre el tiempo estimado de entrega al confirmar el pedido. En situaciones excepcionales o durante períodos de alta demanda, los plazos de entrega pueden extenderse, en cuyo caso se notificará al cliente a la mayor brevedad posible.
Costes de Envío
- Península: Los gastos de transporte se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del peso, volumen del pedido y la dirección de entrega. Estos costes incluyen los impuestos correspondientes (IVA) aplicables según la normativa vigente.
- Baleares y Canarias: Para envíos a Baleares y Canarias, los gastos de transporte varían dependiendo del peso, volumen del pedido y la zona de envío. Estos costes deberán ser consultados previamente, ya que pueden incluir impuestos locales adicionales (IGIC en Canarias) y posibles aranceles.
- Ceuta y Melilla: Para envíos a Ceuta y Melilla, los costes de transporte también deberán ser consultados previamente, ya que pueden incluir aranceles, impuestos locales y otros gastos adicionales.
Entrega a Pie de Calle
Los productos se entregarán a pie de calle en la dirección indicada por el cliente. No se incluye el servicio de subida de los productos al domicilio ni la instalación de los mismos. El cliente es responsable de organizar el transporte desde el punto de entrega hasta el interior de su domicilio.
Recepción del Pedido
Es responsabilidad del cliente verificar que el pedido recibido se encuentra en buen estado en el momento de la entrega. Si el embalaje está dañado o muestra signos de manipulación, el cliente debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista y ponerse en contacto con nosotros inmediatamente a través de nuestro servicio de atención al cliente. Además, si se detectan daños ocultos después de la entrega, el cliente debe notificarnos en un plazo máximo de 48 horas.
Envío
Derecho de Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicar su decisión a través de un correo electrónico a info@mueblesconfort.com o mediante el formulario de desistimiento disponible en nuestra web. El cliente recibirá instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
Condiciones de Devolución
- Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin signos de uso indebido, y con su embalaje original. El cliente tiene derecho a abrir y examinar el producto, tal como lo haría en una tienda física, sin perder el derecho de desistimiento.
- El coste del envío de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o envíos incorrectos.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.
Productos Excluidos de Devolución
Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos productos que hayan sido personalizados según las especificaciones del cliente, así como aquellos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez.
Garantía
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad, que cubre defectos de fabricación o materiales durante un período de dos años desde la fecha de entrega. En caso de productos defectuosos, procederemos a la reparación, sustitución o reembolso del producto, sin ningún coste para el cliente. Para reclamar la garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Contacto para Devoluciones y Consultas
Para cualquier consulta sobre el envío o devolución de productos, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@mueblesconfort.com o llamando al teléfono 600 864 053.