1. Introducción
En IVAN Y PAULA S.L.U. (en adelante, «el Titular»), con CIF B76227016 y domicilio social en Calle Isla de Cuba 48, Las Palmas de Gran Canaria, CP 35007, España, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y el correcto tratamiento de los datos personales de los usuarios que interactúan con nuestro sitio web www.mueblesconfort.es (en adelante, «el Sitio Web»). La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informarte sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, en su caso, comunicamos tus datos personales, así como los derechos que puedes ejercer en relación con ellos.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es IVAN Y PAULA S.L.U., con CIF B76227016 y domicilio en Calle Isla de Cuba 48, Las Palmas de Gran Canaria, CP 35007, España. Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico info@mueblesconfort.com o llamando al teléfono 600 864 053.
3. Datos Personales Recopilados
Los datos personales que podemos recopilar a través del Sitio Web pueden incluir, pero no se limitan a:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de transacción: información relativa a las compras realizadas a través del Sitio Web, incluyendo detalles de pago y envío.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, idioma, tiempos de acceso y URL de referencia.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales que nos proporcionas serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de la relación contractual: procesar tus pedidos, gestionar los pagos, realizar la entrega de productos y gestionar las devoluciones o reclamaciones.
- Atención al cliente: responder a tus consultas, solicitudes o reclamaciones, ya sea por correo electrónico, teléfono o a través del formulario de contacto disponible en el Sitio Web.
- Marketing: enviarte comunicaciones comerciales por medios electrónicos (correo electrónico o SMS) sobre productos o servicios que puedan ser de tu interés, siempre y cuando hayas otorgado tu consentimiento previo. En cualquier momento podrás revocar dicho consentimiento.
- Mejora del servicio: análisis de datos de navegación y preferencias de los usuarios con el fin de mejorar nuestra oferta de productos y la experiencia de usuario en el Sitio Web.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cumplir con las obligaciones legales aplicables, tales como las fiscales y contables.
5. Legitimación para el Tratamiento de Datos
La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:
- Ejecución del contrato: el tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa de productos que adquieres a través del Sitio Web.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el análisis de tus preferencias, requerimos tu consentimiento, que podrás revocar en cualquier momento.
- Cumplimiento de una obligación legal: el tratamiento de tus datos personales será necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales que correspondan al Titular.
6. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, salvo que el usuario solicite su supresión, y en todo caso, durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales que correspondan al Titular.
En particular:
- Datos relativos a la gestión contractual: se conservarán mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante el tiempo en que pueda derivarse alguna responsabilidad legal.
- Datos para comunicaciones comerciales: se conservarán hasta que el usuario revoque su consentimiento.
- Datos de navegación: se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y optimizar la experiencia del usuario en el Sitio Web.
7. Comunicación de Datos a Terceros
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios: cuando sea necesario para la prestación de servicios en nombre del Titular, tales como servicios de transporte, pagos y servicios tecnológicos, siempre bajo la correspondiente relación contractual que garantice la confidencialidad y seguridad de los datos.
- Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones.
- Con tu consentimiento: en otros casos, si fuera necesario, solicitaremos tu consentimiento expreso para la comunicación de tus datos.
8. Derechos del Usuario
El usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que te conciernen y, en tal caso, acceder a los mismos.
- Derecho de rectificación: tienes derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales basado en el interés legítimo del Titular.
- Derecho a la limitación del tratamiento: puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, en cuyo caso sólo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho a la portabilidad: tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubieras facilitado.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud escrita a info@mueblesconfort.com adjuntando una copia de su documento de identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si consideras que no hemos satisfecho correctamente el ejercicio de tus derechos.
9. Seguridad de los Datos
El Titular se compromete a adoptar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
10. Cookies
El Sitio Web utiliza cookies que permiten facilitar la navegación del usuario y ofrecer una experiencia personalizada. Para más información sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.
11. Modificación de la Política de Privacidad
El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, el Titular anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
12. Contacto
Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en info@mueblesconfort.com o llamando al teléfono 600 864 053.